作者 ／ 2026-09-02 ／ 分享：
有个宝妈跟我说，她请月嫂踩了大坑——花了两万多请的"金牌月嫂"，结果来了之后连奶瓶都不会消毒，宝宝红屁屁也处理不了，还天天跟她顶嘴。想退钱吧，合同里写了各种条款，退不了多少。真是花了钱还遭罪。
说实话，这种情况我听过太多次了。为什么会踩坑？很多时候就是因为请之前没搞清楚、没确认好，稀里糊涂就签了合同付了钱。等到发现不对，已经来不及了。
今天就来跟大家说，请月嫂前一定要确认的8件事。每件事都很重要，少确认一件，都可能给你后面的月子留下隐患。准备请月嫂的准妈妈们，建议收藏起来，一个个对着确认。
找月嫂，第一步是选公司。公司靠不靠谱，直接决定了月嫂的质量和你的权益保障。
怎么确认？首先看公司有没有正规营业执照，做了多少年，有没有实体门店。做了十年八年的老公司，比刚开几个月的新公司靠谱得多。比如我爱我妻这种做了二十多年的老牌月嫂公司，经历过市场的检验，相对更有保障。
然后看口碑。问问身边的朋友有没有推荐，看看网上的评价怎么样。不要只看好评，重点看差评——大家都在吐槽什么问题？如果差评里提到的问题是你特别在意的，那就直接pass。
还要问清楚：公司的投诉率是多少？阿姨的平均在岗时间有多长？客户复购率和转介绍率高不高？这些数据比任何广告都真实。
选到了看起来不错的公司，接下来就是选具体的月嫂了。千万别只看简历上的照片和介绍，那些东西很多都是"包装"出来的。
必须确认的信息有哪些？
身份证和年龄：月嫂的真实年龄是多大？跟简历上写的一样吗？不要不好意思问，身份证是必须要看的。
健康证和体检报告：月嫂要接触宝宝和产妇，健康问题绝对不能马虎。不仅要有健康证，最好还要有近期的体检报告，特别是乙肝、结核这些传染病项目，一定要查过的。
无犯罪记录证明：这个很多人忽略了，但真的很重要。月嫂要进你家、跟你的孩子单独相处，背景一定要干净。正规的月嫂公司都会给阿姨做背景调查，你可以要求看一下。
真实从业经验：简历上写着"做了8年、带过50个宝宝"，真的假的？可以让她具体说说带过的宝宝的情况，比如早产宝宝怎么护理、呛奶怎么处理，问得细一点，有没有经验一听就知道。
现在的月嫂证书五花八门，什么"高级月嫂证""金牌月嫂证""国际月嫂证"……听起来一个比一个厉害，实际含金量差远了。
首先要知道：目前国家认可的、含金量比较高的母婴护理相关证书，主要是人社部备案的职业技能等级证书。其他各种机构发的"行业证书""培训证书"，有的确实有水平，有的就是花钱买的。
怎么确认证书的含金量？
第一，看发证机构。是政府部门发的，还是行业协会发的，还是培训机构自己发的？政府部门的含金量最高，行业协会的次之，培训机构自己发的基本没什么用。
第二，看能不能查。正规的证书都有编号，可以在官网上查到。如果证书查不到，那基本就是假的。
第三，不要被"高级""金牌"这种词忽悠了。这些词有的是公司内部评的，跟实际水平不一定挂钩。证书只是参考，更重要的是真实经验和面试表现。
很多人以为月嫂什么都管，结果请来了才发现，这也不管那也不管，心里落差特别大。其实月嫂的工作范围是有明确界定的，提前搞清楚，就不会有心理落差了。
月嫂的核心工作是两个：新生儿护理 + 产妇护理。
新生儿护理包括：喂奶、拍嗝、换尿布、洗澡、抚触、脐带护理、黄疸观察、体温监测、哄睡……凡是跟宝宝有关的，基本都是月嫂管。
产妇护理包括：月子餐制作、伤口护理、恶露观察、乳房护理、催乳通乳、产后恢复指导、心理疏导……这些也是月嫂的工作范围。
哪些一般不管？全家人的饭（一般只做产妇的）、全家人的家务（一般只收拾产妇和宝宝的房间）、带大孩子、照顾老人……这些要提前说清楚。有的家庭把月嫂当保姆用，让她做饭打扫卫生，那宝宝谁来管？
还有晚上怎么值班？是月嫂跟宝宝和妈妈一个房间，还是月嫂单独一个房间？宝宝夜醒的时候谁抱起来？这些细节也要提前说好。
价格是大家最关心的问题。但很多人只问"一个月多少钱"，不问清楚价格包含什么、不包含什么，最后很容易产生纠纷。
必须确认的价格明细：
服务费是多少？包含什么？有的公司报价是一个总价，包含月嫂工资+公司服务费；有的是分开算的。要问清楚：这26天的服务，多少钱？包含哪些内容？有没有额外费用？
节假日怎么算？如果服务期间有法定节假日（比如中秋、国庆、春节），加班费怎么算？是按3倍工资还是按双方约定？这个一定要写在合同里。
如果服务中断怎么办？比如宝宝住院了、月嫂生病了，中间没服务的天数怎么算？是顺延还是退款？
付款方式。是一次性付清，还是先付定金、上岗后付余款？可以分几次付？有没有第三方监管？尽量不要一次性把全款都付了，留一点尾款，保障自己的权益。
再怎么面试、怎么筛选，都有可能"看走眼"。所以试用期和更换机制非常重要，这是你的"后悔权"。
要确认什么？
试用期有多长？一般是3天到7天。试用期内，如果觉得月嫂不合适，可以免费更换，或者退款。试用期的工资怎么算？有的公司试用期也是全薪，有的是按天算，要问清楚。
可以免费更换几次月嫂？正规的公司一般承诺"不满意随时换"，有的公司是可以无限次换，有的是可以换2-3次。当然，换的次数太多也不好，频繁换月嫂对宝宝和妈妈都不好，但有这个机制在，心里就有底。
退款政策。如果服务了几天，实在不满意不想用了，能不能退款？能退多少？多久能退回来？这些都要提前了解清楚，写在合同里。
记住：那些说"不能换""不能退"的公司，不管多便宜都不要选。这等于你付了钱就被套牢了，好不好都得认。
好的月嫂公司，不是把阿姨派上门就完事了，而是会有后续的服务和保障。这也是正规公司和"中介贩子"的区别。
要确认哪些后续服务？
有没有督导跟进？月嫂上岗后，公司会不会有人定期回访？比如打电话问问情况、上门看看服务质量？有督导跟进的话，月嫂会更认真一些，出了问题也有人协调。
有没有保险？正规的家政公司会给阿姨上家政责任险或者意外险。万一服务过程中出了什么意外（比如阿姨摔坏了东西、宝宝不小心受伤），有保险理赔，大家都省心。
月嫂下户后还有服务吗？有的公司月嫂走了之后，还会提供一段时间的咨询服务，比如宝宝喂养问题、产妇恢复问题，可以打电话问。虽然不是必须的，但有总比没有好。
客服响应速度。出了问题找客服，多久能回复？是工作日996还是24小时在线？月子里半夜出状况是常有的事，客服能不能及时响应很重要。
最后一件事，也是很多人忽略的：签合同的时候，一定要逐条看清楚。不要觉得"大公司不会坑人"，也不要嫌麻烦，合同是保护你权益的唯一法律依据。
看合同重点看什么？
服务内容：写清楚月嫂的具体工作内容和工作时间，越详细越好。不要只写"月嫂服务26天"，要写清楚每天做什么、工作时间怎么安排、节假日怎么算。
费用明细：总费用是多少？包含什么？不包含什么？加班费怎么算？有没有隐形消费？都要写得明明白白。
双方权利义务：你有什么权利、有什么义务？月嫂和公司有什么权利、有什么义务？出了问题谁负责？怎么负责？
违约责任：如果月嫂干了几天走了，怎么赔偿？如果公司派来的人跟约定的不一样，怎么办？如果你提前解约，能退多少钱？
争议解决方式：出了纠纷找谁解决？是协商、调解还是起诉？在哪里起诉？这些都要看清楚。
如果合同里有看不懂的条款，一定要问清楚再签。不要稀里糊涂就签字，等出了问题才发现合同里全是"坑"。
说了这么多，可能有人会觉得：请个月嫂怎么这么麻烦？确实不简单，毕竟是花几万块钱、关乎你月子质量的大事，多花点时间确认清楚，总比花了钱还遭罪强。
记住这8件事，找月嫂的时候一个个对着确认，大概率不会踩大坑。最后祝所有准妈妈都能找到好月嫂，顺顺利利坐个好月子。
