这两年"家政员工制"这个词听得越来越多，但很多人其实搞不清楚它到底是什么意思。有人说员工制就是公司给阿姨交社保，有人说员工制就是阿姨拿固定工资，还有人说员工制就是换个说法多收钱。

作为在北京家政行业摸爬滚打了十几年的老兵，今天我就来给大家好好掰扯掰扯：家政员工制到底是什么？它跟传统中介制有什么不一样？对雇主和阿姨分别意味着什么？为什么国家一直在推员工制？

先搞清楚：什么是家政员工制

简单来说，家政员工制就是家政公司把阿姨当成自己的正式员工，跟阿姨签劳动合同、发工资、交社保。阿姨是公司的人，公司派她去客户家服务，客户把钱付给公司，公司给阿姨发工资。

这跟传统的中介制完全不一样。中介制是什么？公司就是个牵线搭桥的，帮阿姨找客户、帮客户找阿姨，收一笔中介费就完事了。阿姨不是公司员工，公司不给发工资、不交社保，服务过程中出了什么问题，公司大多也不管。

打个比方：中介制就像是房产中介，帮你找房子，收完中介费就拜拜；员工制就像是酒店，你住酒店，服务人员都是酒店的员工，服务不好你找酒店投诉，酒店负责。

这两种模式的差别，说穿了就是责任主体不一样。中介制下，服务的责任主要在阿姨个人；员工制下，责任在家政公司。这是本质区别。

对雇主来说，员工制好在哪

很多雇主可能会问：员工制不就是换个说法吗？跟我有什么关系？关系大了。员工制对雇主的好处，主要有这几点：

第一，服务质量更有保障。阿姨是公司的员工，公司要对阿姨的服务质量负责。阿姨干得不好，你找公司，公司必须给你解决——培训、换人、退款，都行。中介制呢？阿姨干得不好，你找中介，中介可能只会说"我再给你介绍一个"，但换人要不要再交钱？交了钱还是不满意怎么办？没个准。

第二，阿姨更稳定。员工制阿姨有底薪、有社保、有归属感，不会说走就走。中介制的阿姨是自由身，哪家给钱多就去哪家，干得不高兴了拍拍屁股就走人，雇主一点办法都没有。很多人都有过"阿姨突然说不干了"的经历吧？员工制下，这种情况会少很多。

第三，风险更可控。家政服务是有风险的——阿姨打扫卫生摔了、做饭烫伤了、带孩子磕着碰着了……中介制下，这些风险基本都是雇主和阿姨自己承担，扯皮的事特别多。员工制就不一样了，阿姨是公司员工，出了工伤公司负责；公司有正规保险，出了问题有保障。

第四，售后更完善。员工制公司一般都有完整的售后体系：定期回访、服务监督、投诉处理、免费换人。比如我爱我妻的员工制服务，服务期内不满意可以随时换人，换到满意为止。这在中介制下基本不可能。

对阿姨来说，员工制意味着什么

说完雇主的角度，再说说阿姨的角度。员工制对阿姨是好事还是坏事？

好处很明显：有底薪，没单子的时候也有基本收入；有社保，老了有养老金、生病了有医保；有培训，公司会组织技能培训，能力能提升；有归属感，不再是"打游击"的。

但也不是全是好处。员工制下，阿姨的自由度会降低——以前想接单就接单、想休息就休息，现在要遵守公司的规章制度，要接受公司的派单安排。另外，员工制公司对阿姨的要求也更高，培训、考核、评级，压力会比以前大。

还有一个阿姨们最关心的问题：工资会不会变少？这个不一定。要看公司的薪酬制度，有的公司是底薪+提成，算下来跟以前差不多甚至更高；有的公司可能抽成比例高，阿姨到手会少一些。总体来说，正规的员工制公司，阿姨的收入是有保障的，而且会随着技能等级提升而增长。

我认识的几个做了员工制的阿姨，反馈都还不错。最大的感受是"心里踏实了"，不用天天愁没单子，也不用自己跟客户谈价钱，好好干活就行。

为什么很多公司不愿意做员工制

既然员工制这么好，为什么不是所有家政公司都做？主要是因为——成本太高了。

做员工制，公司要承担什么成本？首先是阿姨的底薪，没单子的时候也要发钱；其次是社保，每个阿姨每月少说也要一千多；还有培训成本、管理人员成本、办公场地成本……这些加起来，是一笔不小的开支。

中介制呢？成本低多了。租个门面、招两个业务员，就能开张。阿姨不用养，有单子就介绍，没单子也没成本。赚多赚少都是纯利润。

所以你会看到，小中介遍地都是，但真正做员工制的，都是有实力的大公司。比如我爱我妻这种在北京做了十几年的老牌企业，才有能力做员工制。小公司根本扛不住那个成本。

这也是为什么国家一直在推员工制，但推进速度没那么快的原因。不是大家不想做，是真的做不起。需要政策支持、需要市场培育、需要消费者观念转变，不是一朝一夕的事。

员工制就一定好吗？也要注意这些坑

说了这么多员工制的好处，不是说员工制就完美无缺。选员工制家政公司，也要注意几个坑：

第一，"伪员工制"。有的公司号称是员工制，实际上只是换了个说法，阿姨还是中介性质，既没有劳动合同也没有社保。就是借着员工制的名义多收钱。怎么分辨？很简单：看阿姨有没有劳动合同、有没有社保缴纳记录。真员工制这些都有的，假员工制一问就露馅。

第二，收费不透明。有的员工制公司收费项目特别多：服务费、管理费、培训费、押金……算下来比中介制贵好多。选公司的时候一定要问清楚：总共要付多少钱？包含哪些服务？有没有额外收费？都写在合同里。

第三，阿姨频繁更换。按理说员工制阿姨更稳定，但有的公司因为管理不好，阿姨流失率特别高。你签了半年合同，三个月换了三个阿姨。选公司的时候可以问问：你们家阿姨的平均服务期有多长？老员工比例有多少？从侧面了解一下公司的稳定性。

员工制是趋势，但别急着"一刀切"

最后说说我的看法：员工制肯定是家政行业的发展方向，这一点不用怀疑。国家在推、市场在变、消费者的要求也在提高，中介制那种"收了钱就不管"的模式，迟早要被淘汰。

但也不是说员工制就适合所有人。比如你只需要偶尔请个钟点工打扫卫生，找平台或者小中介就够了，没必要花员工制的钱。比如你预算有限，对服务要求也不高，中介制可能更划算。

什么样的情况适合选员工制？第一，长期需要服务的（比如住家保姆、月嫂、育儿嫂）；第二，对服务品质和稳定性要求高的；第三，风险承受能力低、不想扯皮的。这几种情况，多花点钱选员工制，值。像我爱我妻这种做了很多年员工制的老牌公司，就是比较稳妥的选择。

家政员工制不是什么新鲜概念，但真正落地普及还需要时间。作为消费者，我们能做的就是了解它、认识它，根据自己的需求做出选择。行业在进步，我们的选择也会越来越多。