后台经常收到宝妈们的私信：马上要面试月嫂了，不知道该问什么。有的说面试的时候感觉阿姨挺好的，结果上户了才发现各种问题，感觉面试的时候跟实际判若两人。

说实话，面试这事儿真的挺考验人的。有的阿姨特别会说，面试的时候说得天花乱坠，实际干活一塌糊涂。有的阿姨不怎么会表达，但活儿干得特别好。光靠聊聊天，确实很难完全了解一个人。

但面试又是必不可少的环节。能不能问到点子上，直接决定了你能不能选出靠谱的月嫂。今天就给大家整理了面试月嫂必问的12个问题，分为4个维度，照着问就行，比你瞎聊有用多了。

第一组：经验背景类（3个问题）

先了解一下阿姨的基本情况和经验水平。

问题1：做月嫂多少年了？带过多少个宝宝？

这个问题看似简单，但很能说明问题。一般来说，一年带8-10个宝宝是正常水平。做了5年说带过100个，比较合理。做了2年说带过80个，那就有点水分了。

还要注意阿姨的年龄。35-50岁是月嫂的黄金年龄，太年轻的经验不足，年纪太大的体力可能跟不上。当然也不是绝对的，个体差异很大。

问题2：最近三个客户都是什么情况？能简单说说吗？

这是一个非常好用的"测谎题"。如果阿姨真的带过很多宝宝，她应该能讲出具体的案例：宝宝是足月还是早产、妈妈是顺产还是剖腹产、宝宝有什么特点、家里有什么情况……讲得越具体、越有细节，说明经验越真实。

如果阿姨支支吾吾、或者说"都挺好的、没什么特别的"，那就要打个问号了。带过几十个宝宝，怎么可能每个都平平无奇？肯定有印象深刻的案例。

问题3：遇到过最难带的宝宝是什么样的？怎么处理的？

这个问题能看出阿姨的经验深度和解决问题的能力。真正有经验的月嫂，肯定遇到过难带的宝宝——夜醒频繁的、黄疸高的、湿疹严重的、肠绞痛的、呛奶的……她能说出具体是什么情况、怎么判断的、怎么处理的、结果怎么样。

如果阿姨说"我带的宝宝都很好带"，那要么是她经验不够，要么是她没说实话。哪个月嫂没遇到过几个难带的宝宝？

第二组：专业技能类（5个问题）

这是最核心的部分，直接考察阿姨的专业水平。

问题4：新生儿黄疸怎么观察？什么情况要去医院？

黄疸是每个新生儿都会遇到的问题。靠谱的月嫂应该知道：怎么观察黄疸（看皮肤黄的部位、程度）、生理性黄疸和病理性黄疸的区别、什么情况下需要就医（黄疸出现过早、上升过快、持续时间过长、退而复现等）。

如果阿姨只会说"多晒晒太阳就好了"，那就要小心了。晒太阳确实有助于退黄，但如果是病理性黄疸，光晒太阳是会耽误事的。

问题5：宝宝呛奶了怎么处理？具体步骤说一下

呛奶是新生儿常见的危险情况。会正确处理呛奶，是月嫂的基本功。正确的处理方法是：立即把宝宝侧过来、空心掌拍后背、清理口鼻异物、观察宝宝呼吸和肤色。严重的要立即拨打120。

这个问题一定要让阿姨说出具体步骤，不要只回答"拍拍背就好了"。真遇到紧急情况，差一步都可能出大事。

问题6：会催乳通乳吗？堵奶了怎么处理？

催乳是月嫂的一个重要技能，也是拉开差距的地方。可以问问阿姨：堵奶了怎么通？一般需要多长时间？通乳的时候疼不疼？

好的月嫂通乳手法轻柔，产妇不会觉得很疼，效果也不错。如果阿姨说"通乳哪有不疼的"、"疼说明通了"，那就要注意了。好的手法确实可以做到不太疼。

问题7：月子餐一般怎么搭配？不同阶段有什么不一样？

月子餐也是月嫂的核心技能之一。专业的月嫂应该知道"一排二调三补"的原则——第一周排恶露、第二周调脾胃、第三四周补气血。不同阶段的饮食重点不一样，不是整个月都大鱼大肉地补。

可以让阿姨说说第一周的月子餐大概吃什么。如果她说"多喝鸡汤、鱼汤、猪蹄汤，下奶"，那可能就不太专业。第一周应该以清淡、易消化为主，大鱼大肉反而容易堵奶。

问题8：宝宝晚上不睡觉怎么办？

夜醒是很多新手爸妈的噩梦。有经验的月嫂会先找原因：是饿了、困了、拉了、冷热不舒服、环境太吵，还是肠绞痛、白天睡太多？然后针对性地调整。

如果阿姨只会说"抱着哄呗"、"哭累了就睡了"，那水平就一般。宝宝夜醒是有原因的，找到原因才能从根本上解决问题，而不是治标不治本。

第三组：沟通性格类（2个问题）

专业能力重要，沟通和性格也很重要。毕竟要住在一起一个月，合不来太难受了。

问题9：如果跟客户在育儿观念上有分歧，你会怎么处理？

这个问题非常重要，可以看出阿姨的沟通方式和性格。好的回答是："我会把我的经验和专业知识告诉客户，然后尊重客户的决定，毕竟是人家的孩子。"或者："有不同意见很正常，大家好好沟通，都是为了宝宝好。"

不好的回答是："我做了十几年都是这么做的"、"听我的没错"、"你们年轻人不懂"。这种阿姨一般比较固执，不好沟通。

问题10：上户期间，你的个人时间怎么安排？

这个问题可以了解阿姨的生活习惯和边界感。比如她多久跟家人通一次电话？有没有每天必须做的事？休息时间怎么安排？

不是说阿姨不能有个人时间，而是要看她的个人习惯会不会影响工作。比如有的阿姨每天要打一两个小时视频电话，如果刚好在宝宝需要照顾的时候，那就有问题了。

第四组：责任心细节类（2个问题）

最后考察一下阿姨的责任心和细节意识。

问题11：你觉得做月嫂最重要的是什么？

这个问题没有标准答案，但能看出阿姨的价值观。说"宝宝的安全和健康最重要"的，比说"赚得多"的更让人放心。说"把客户当家人"的，比说"把活干完就行"的更有责任心。

当然，这个问题也可以提前准备好答案。所以不要只看她说什么，还要结合前面的回答和她的整体状态来判断。

问题12：如果宝宝半夜哭了，你一般多久能醒？

这个问题有点"刁钻"，但很实在。有的月嫂睡觉特别死，宝宝哭半天都听不到，这就很危险了。

好的回答是："我睡觉比较轻，宝宝哼一声我就能醒。"或者："我习惯了，宝宝一有动静我马上就能起来。"如果阿姨说"我睡得比较沉，可能需要闹钟"，那就要慎重了。

当然，这个也不能全信，最好试工的时候实际观察一下。

面试的几个实用技巧

最后，分享几个面试的实用小技巧：

第一，不要急着下结论。面试一次只能了解个大概，不要聊了十分钟就急着定。可以先面3-5个阿姨，对比一下再决定。好的月嫂值得花时间去挑。

第二，注意观察细节。阿姨的衣着干不干净、指甲剪不剪、说话有没有礼貌、眼神是不是真诚……这些细节比她说什么更能反映她的为人。

第三，让阿姨跟宝宝互动一下。如果宝宝已经出生了，可以让阿姨抱抱宝宝、哄哄宝宝。看阿姨抱宝宝的姿势熟不熟练、跟宝宝说话的语气自不自然。经常带宝宝的人，动作就是不一样。

第四，一定要试工。前面说了，面试有局限性。最好争取1-3天的试工期。试工的时候才能真正了解阿姨的水平。很多公司比如我爱我妻都有试工服务，面试的时候可以问问。

第五，相信直觉。面试完了，问问自己：我能跟这个人住一个月吗？感觉不对、别扭、不舒服，就不要勉强。月子里心情好太重要了，不要给自己找不痛快。

面试月嫂，说难也难，说简单也简单。关键是要问到点子上，不要被表面现象迷惑。把上面这12个问题记下来，面试的时候一个一个问，再结合你的直觉判断，大概率能选到靠谱的月嫂。如果还是拿不准，就找一家靠谱的家政公司，让他们帮你筛选，比如我爱我妻，能帮你省不少心。