阿姨在雇主家滑倒、被热水烫到、抱娃闪了腰，这类事一年里总会碰上几起。多数家庭当场慌掉：送不送医院、钱谁出、要不要继续用她。处理顺序错了，小事会变成纠纷。这套流程建议上户前就跟阿姨一起过一遍。

先分清三种情形

第一种是工作原因受伤：抱宝宝下楼踩空、在厨房做饭被油溅伤、抬婴儿床扭到腰，属于在提供劳务过程中受伤。第二种是自身疾病突发：高血压、心脏不适、旧伤复发，与工作内容无直接关系。第三种是双方都有过错：比如阿姨穿拖鞋在湿地板上快步走，雇主家地面又没有做防滑。三种情形责任不同，处理前先别急着表态谁赔。

受伤后的第一步

先救人，后说钱。现场处理顺序：立即停止工作、查看伤情、需要就去医院；同时保留现场（地面水渍、湿滑处、出问题的电器先别动）；拍几张照片；当天在微信里简单记一句发生了什么、几点、谁在场。这几步不做，后面无论走保险还是协商，都缺依据。杭州一位雇主家的阿姨在卫生间滑倒手腕骨裂，因为当天就拍了照、留了就诊记录，意外险理赔十个工作日就到账了。

责任怎么划

法律上的基本口径是：个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务受伤，按双方各自的过错承担相应责任。翻成家常话——雇主有没有提供安全的环境和必要的提醒，阿姨有没有违反常规操作。地滑没提醒、让阿姨爬高擦窗、让她一个人抬重物，雇主过错就重；阿姨自己穿拖鞋跑动、明知不舒服还硬撑，她自己也要担一部分。合同里如果写了安全条款和保险安排，协商会顺畅很多。

保险能覆盖多少

家政意外险通常保意外医疗和意外身故伤残，保费一年一两百元，报销比例和免赔额看条款；雇主责任险保的是雇主依法应承担的赔偿责任，两者不是一回事。很多家庭只买了其中一种，出事才发现缺口。建议上户前把保单拍照发给阿姨，让她知道有保障，也知道哪些不保（比如既往病、非意外引发的疾病）。真出事时，第一时间打保险公司报案电话，别等出院才想起来。

要留哪些材料

五样：门诊或住院病历、费用清单和发票、现场照片、微信沟通记录、保单号。伤情较重或有争议的，建议当天就去医院做检查并写清受伤经过，别在家观察两天再说，时间一长因果关系就难证明。金额较大的协商，最好有第三方在场或书面确认，双方各留一份。

预防比理赔划算

三件事上户前做完：卫生间和厨房铺防滑垫、把爬高擦窗这类活明确写进不做的范围、问清阿姨的健康状况和既往病史。再口头约定一条：身体不舒服当天就说，不硬撑。这条看似人情，其实是最有效的风险控制——多数严重事故的前一天，都有过一次被忽略的头晕或腰痛。

阿姨在户受伤先救人再谈钱：分清工作受伤、自身疾病、双方过错三种情形；当天拍照留证、记录时间地点；责任按双方过错划分，安全和提醒是雇主的义务；意外险和雇主责任险各管一段，上户前把保单告知阿姨；五样材料留齐。防滑垫、不爬高、问病史三件事提前做完，比事后理赔省心得多。